Algemene voorwaarden Sempre Bella
Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Sempre Bella en een cliënt waarop Sempre Bella deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgewezen.
Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet Sempre Bella voor de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Sempre Bella aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Sempre Bella neemt de persoonlijke gegevens op in een documentatiemap en op een cliëntenkaart. Sempre Bella behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Sempre Bella zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf aan de cliënt.
Afspraken
Sempre Bella werkt enkel en alleen op afspraak. Het is onmogelijk om zonder afspraak op consultatie te komen. De cliënt moet bij verhindering van een afspraak dit uiterlijke 24 uur voor afgaande aan de behandeling aan Sempre Bella melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Sempre Bella 50% van de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aan komen kan Sempre Bella de afspraak annuleren en het gehele bedrag van de afgesproken behandeling berekenen. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Sempre Bella de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken bedrag berekenen. Sempre Bella moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt vermelden. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
Inspanningen
Sempre Bella zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Sempre Bella zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijzigingen of aanvullingen van de behandeling.
Betaling
Sempre Bella vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de salon. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contact of via telefonisch bankieren ter plaatse te voldoen.
Geheimhouding
Sempre Bella is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit voor de cliënt is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de schoonheidsspecialiste verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
Aansprakelijkheid
Sempre Bella is niet aansprakelijk voor schade, van welk oord dan ook, ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Sempre Bella is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
Garantie
Sempre Bella geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten. De garantie vervalt indien: de cliënt de adviezen voor thuisgebruik niet heeft opgevolgd. De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd. De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
Beschadiging en diefstal
Sempre Bella heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Sempre Bella meldt dit altijd bij de politie.
Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, docht binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Sempre Bella. Sempre Bella moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Sempre Bella de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Sempre Bella en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Sempre Bella het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen. Sempre Bella werkt volgens strikte hygiëne regels. Er wordt van de cliënten verwacht dat zij zicht houden aan de persoonlijke hygiëne regels.
Cadeaubonnen
De cadeaubonnen van Sempre Bella moet in één keer besteed worden en is niet inwisselbaar voor geld. De cadeaubon is tot 6 maanden geldig na datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. De cadeaubon kan alleen besteed worden als deze wordt meegenomen op de afspraak. Wanneer een behandeling goedkoper is, door bijvoorbeeld een actie, krijgt de cliënt het resterende bedrag op de behandeling niet terug. Ook kan de cliënt hier geen extra behandeling voor krijgen.
Recht
Op elke overeenkomst tussen Sempre Bella en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.